結婚式の大人ドレスワンピースレンタルはオトナドレス

よくあるご質問

Q.注文商品のキャンセル

【ご注文のキャンセル・キャンセル料について】

商品ご利用日前まででしたら、キャンセル可能です。
お客様の方でキャンセル・変更のお手続きはできませんので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

 

発送前キャンセル・商品変更・利用日変更の方
●ご利用日の20日前まで:無料
●ご利用日より20日未満:1商品につき一律2,000円(小物も同様)

①ご注文番号とキャンセル希望の旨を明記の上、ご連絡をお願いします。
お問い合わせフォームはこちら

 

商品の変更(サイズ変更含む)際も同様です。
現在のご注文をキャンセルし、ご希望の商品を再注文頂く流れとなります。
当店定休日にご連絡をいただいた場合、定休日明けのご返信となります。予めご了承くださいませ。

 

発送後キャンセルの方
●商品発送後キャンセル:1商品につき一律2,000円(小物も同様)

商品到着日の翌日(ご利用日前)までに、当店へご連絡の上、返送手続きをして頂くことが条件となります。
ご利用日を迎えてからのご連絡・返送手続きの場合、キャンセルは承れませんのでご注意下さい。

 

①ご注文番号とキャンセル希望の旨を明記の上、ご連絡をお願いします。
お問い合わせフォームはこちら

②ご利用日前日までに商品の返送手続きを行って下さい。
手続き日時のわかるレシートまたは伝票控えの写真をお送りください。
当店メールアドレス:info@otona-dress.com

③商品返送の確認が取れましたら、キャンセルのお手続きをさせて頂きます。

 

商品の状態チェック・メンテナンスに関しては細心の注意を払っておりますが、
万一、商品に不備があった際は、お手数ですがご利用日前日までにご連絡をお願い致します。
ご利用日を迎えてからのご連絡ですと、商品不備・キャンセル扱いとしてのご対応は出来かねます。
予めご了承下さいませ。
※商品お届け日が当店定休日の場合、お問い合わせフォームよりご連絡の上、商品をご返送ください。

 

【複数注文されたお客様】
※試着でのお申し込みは、ご遠慮ください。

複数注文のうち、いずれかをキャンセルの場合、
キャンセル希望の商品名(または商品コード)を明記の上、ご連絡をお願い致します。
ご注文者名、ご注文番号、キャンセル商品詳細

※複数注文の場合、商品発送後のキャンセルにつきましては、キャンセル商品返送代金は、お客様負担となります。
80サイズ以内の箱・ダンボールをご用意頂き、
元払い」にてご返送下さい。
返送先は、通常利用の場合と同様です。同梱しております着払い伝票と同じ住所宛にご返送ください。
到着指定日は、最短の日時でお手続きをお願いします。

●商品を発送されましたら、手続き完了の旨メールにてご連絡をお願いします。
手続き日時のわかるレシートや伝票控えの写真を送付して下さい。
●当店メールアドレス:info@otona-dress.com

 

【キャンセルのご返金手続きについて】
ご注文時に一度、決済(お支払い)は完了しております。
クレジット決済にてお申し込み金額全額を返金手続き致します。発送後キャンセルのお客様は、キャンセル料の2,000円のみ改めてお引き落としとなります。

お使いのクレジットカード会社により、返金の反映が翌月になる場合がございますのでご確認下さい。
ご返金が振込対応となる場合、その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。

SITEMAP

特定商取引法に基づく表記

SHOPPING INFORMATION-ショッピングインフォメーション-

  • ◯お支払い方法

    お支払いはクレジット決済がご利用頂けます。

  • ◯配送について

    会員登録で送料無料!
    但し、会員様でも北海道・九州・沖縄・離島エリアへのお届けは、下記送料が発生します。
    ・会員:通常送料(往復)0円
    ・会員:遠方送料(往復)1,500円
    ・非会員:通常送料(往復)1,000円
    ・非会員:遠方送料(往復)2,500円

    お届け、またはご返却の片道が遠方エリアの場合は、下記送料が発生します。
    ・会員:遠方送料(片道)750円
    ・非会員:遠方送料(片道)1,750円

    【お届け・ご返却】
    ヤマト運輸での指定となります。
    ご返却の際は、最寄りのヤマト運輸営業所・お取り扱いのあるコンビニ・集荷依頼などでお出しください。

    ●ヤマト運輸より●
    12月は出荷量が通常期の2倍となりますため、配送状況により、ご希望の配達希望時間に沿うことが出来かねる場合がございます。予めご了承ください。

  • ◯ご返却について

    ご利用後はそのままの状態で、到着した箱に商品をまとめて発送をしてください。
    ※クリーニングは不要です。
    ※ご利用日翌日、14:00までにお近くのヤマト運輸営業所への持ち込み・集荷依頼サービス・取り扱いコンビニへの持ち込み等でお手続きをお願い致します。
    ※ご返却時間を14:00までと指定しておりますが、お手続き頂く営業所・コンビニによって最終集荷時間が異なる場合がございます。早めのお時間でお出し頂くか、事前に最終受付時間の確認をお願い致します。

  • ◯キャンセルについて

    ご注文キャンセル・内容変更に関しましては、お問い合わせフォームより必ずご連絡お願い致します。
    (注文番号・ご注文者名・内容を明記)

    【発送前キャンセル・商品変更の方】
    ご利用日の20日前まで無料。
    ご利用日より20日未満のキャンセル・変更に関しましては、1商品につき一律2,000円のみお客様負担となります。

    【発送後キャンセルの方】
    1商品につき一律2,000円のみお客様負担となります。
    商品到着日の翌日(ご利用日前)までに返送手続きをお願い致します。
    商品の状態チェック・メンテナンスに関しては細心の注意を払っておりますが、万一、商品に不備があった際は、お手数ですがご利用日前日までにご連絡をお願い致します。ご利用日を過ぎてからのご連絡ですと、キャンセル扱いとしてのご対応は出来かねます。予めご了承下さいませ。

  • ◯遅延金について

    ご返却が遅れてしまいますと、延滞料金が発生致します。延滞料は1日につき商品レンタル代金の100%(全額)となります。

  • ◯破損・紛失について

    レンタル商品に大きな傷・破れなどで使用不可となってしまった場合、または商品を紛失してしまった場合は、下記の金額をご請求させて頂きます。
    ●ドレス(付属品も同様):一律3万円
    ●セットアイテム(バッグ・アクセサリー・ボレロなど):一律1万円
    それぞれ、1商品毎に破損・紛失料が発生致します。

  • ◯汚れについて

    レンタル商品を汚してしまった場合、通常クリーニングで落ちない汚れに関しましては、業者により、別途かかった費用をそのままご請求させて頂きます。

  • ◯お問い合わせ対応時間のご案内

    平日 11:00~18:00

    ※ネットでのご注文は24時間受け付けております。
    ※上記時間外のメールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご連絡となります。予めご了承ください。

結婚式の大人ドレスワンピースレンタルはオトナドレス

グループサイト
  • ウェディングドレスレンタル(結婚式二次会・1.5次会専用)プラチナドレススタイル
  • ケータリングは東京・首都圏対応のプラチナデリスタイル
  • 盛り上がる二次会・ビンゴの景品なら景品スタイルへ
  • 結婚式二次会(2次会)・1.5次会の撮影なら無料カメラマンを派遣するプラチナフォトスタイル
  • コラム-結婚式のドレスレンタルはパーティドレススタイルルならPARTY DRESSへ
  • 結婚式前撮りロケーション撮影
  • 結婚式前撮りスタジオ撮影
  • 結婚式の引出物
  • 結婚式のセルフスタジオ撮影

c OTONA DRESS