【ご注文のキャンセル・キャンセル料について】

商品ご利用日前まででしたら、キャンセル可能です。
お客様の方でキャンセル・変更のお手続きはできませんので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

【発送前キャンセル・商品変更・利用日変更の方】
●ご利用日の20日前まで：無料
●ご利用日より20日未満：1商品につき一律2,000円（小物も同様）

①ご注文番号とキャンセル希望の旨を明記の上、ご連絡をお願いします。
お問い合わせフォームはこちら

商品の変更（サイズ変更含む）際も同様です。
現在のご注文をキャンセルし、ご希望の商品を再注文頂く流れとなります。
当店定休日にご連絡をいただいた場合、定休日明けのご返信となります。予めご了承くださいませ。

【発送後キャンセルの方】
●商品発送後キャンセル：1商品につき一律2,000円（小物も同様）

商品到着日の翌日（ご利用日前）までに、当店へご連絡の上、返送手続きをして頂くことが条件となります。
ご利用日を迎えてからのご連絡・返送手続きの場合、キャンセルは承れませんのでご注意下さい。

①ご注文番号とキャンセル希望の旨を明記の上、ご連絡をお願いします。
お問い合わせフォームはこちら

②ご利用日前日までに商品の返送手続きを行って下さい。
手続き日時のわかるレシートまたは伝票控えの写真をお送りください。
当店メールアドレス：info@otona-dress.com

③商品返送の確認が取れましたら、キャンセルのお手続きをさせて頂きます。

商品の状態チェック・メンテナンスに関しては細心の注意を払っておりますが、
万一、商品に不備があった際は、お手数ですがご利用日前日までにご連絡をお願い致します。
ご利用日を迎えてからのご連絡ですと、商品不備・キャンセル扱いとしてのご対応は出来かねます。
予めご了承下さいませ。
※商品お届け日が当店定休日の場合、お問い合わせフォームよりご連絡の上、商品をご返送ください。

【複数注文されたお客様】
※試着でのお申し込みは、ご遠慮ください。
複数注文のうち、いずれかをキャンセルの場合、
キャンセル希望の商品名（または商品コード）を明記の上、ご連絡をお願い致します。
●ご注文者名、ご注文番号、キャンセル商品詳細

※複数注文の場合、商品発送後のキャンセルにつきましては、キャンセル商品返送代金は、お客様負担となります。
80サイズ以内の箱・ダンボールをご用意頂き、
「元払い」にてご返送下さい。
返送先は、通常利用の場合と同様です。同梱しております着払い伝票と同じ住所宛にご返送ください。
到着指定日は、最短の日時でお手続きをお願いします。

●商品を発送されましたら、手続き完了の旨メールにてご連絡をお願いします。
手続き日時のわかるレシートや伝票控えの写真を送付して下さい。
●当店メールアドレス：info@otona-dress.com

【キャンセルのご返金手続きについて】
ご注文時に一度、決済（お支払い）は完了しております。
クレジット決済にてお申し込み金額全額を返金手続き致します。発送後キャンセルのお客様は、キャンセル料の2,000円のみ改めてお引き落としとなります。

お使いのクレジットカード会社により、返金の反映が翌月になる場合がございますのでご確認下さい。
ご返金が振込対応となる場合、その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。